REGLAMENTO PARQUEADERO

CENTRO COMERCIAL Y DE OFICINAS INNOVO PLAZA P. H.

OBJETIVO Y NATURALEZA DEL SERVICIO El presente reglamento define las condiciones para el estacionamiento de vehículos (automotores, motocicletas y bicicletas) en el Centro Comercial INNOVO PLAZA P.H.

Se establece que el Centro Comercial no es un parqueadero público ni presta servicios de vigilancia y custodia comercial. Bajo el régimen de propiedad horizontal y en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Centro Comercial únicamente autoriza el uso transitorio de sus áreas de parqueadero como una facilidad para sus visitantes mientras permanecen en las instalaciones. El acceso al área de parqueo implica la aceptación total de estas normas.

ÁMBITO DE APLICACIÓN Este reglamento rige de manera obligatoria para todos los conductores y propietarios de vehículos (particulares, de servicio público o carga) que ingresen a las áreas de estacionamiento del centro comercial INNOVO PLAZA P.H. La sola entrada al parqueadero constituye la aceptación tácita y el compromiso de cumplimiento de las disposiciones aquí contenidas.

SUJETOS VINCULADOS Este reglamento es de obligatorio cumplimiento para todo el personal administrativo, comerciantes, propietarios, proveedores clientes y visitantes en general. Sus disposiciones rigen todas las etapas de interacción con el área de parqueadero: ingreso, circulación, permanencia y salida de las instalaciones.

HORARIO DE SERVICIO El uso de las áreas de estacionamiento está autorizado de lunes a domingo, desde las 6:00 a.m. hasta las 11:59 p.m. El ingreso, permanencia y retiro de vehículos fuera de este horario está estrictamente prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de la Administración.

TARIFAS Y FACTURACIÓN El servicio de estacionamiento se rige por las siguientes tarifas, las cuales incluyen IVA:

• Vehículos: $2.500 por hora o fracción.
• Motocicletas: $1.500 por hora o fracción.

Beneficios por Compras (No acumulables): Para acceder a estos beneficios, el visitante debe presentar una (1) única factura de venta original del día, debidamente identificada con los datos del establecimiento:

1. Locales comerciales y Stands de Innovo Plaza: Una (1) hora de cortesía por compras iguales o superiores a $30.000.
2. Tienda Metro: Dos (2) horas de cortesía por compras iguales o superiores a $30.000.

Una vez superado el tiempo de cortesía, se cobrará la tarifa plena por hora o fracción. El Centro Comercial expedirá la factura electrónica o documento equivalente (POS) conforme a las resoluciones vigentes de la DIAN.

NORMAS DE USO Y COMPORTAMIENTO

1. Aceptación y Seguridad: El ingreso al parqueadero constituye la aceptación integral de este reglamento. El usuario se obliga a estacionar en reversa dentro de las celdas demarcadas, asegurando puertas y ventanas, y activando sus dispositivos de seguridad. Se prohíbe dejar personas o mascotas dentro del vehículo estacionado.

• Parágrafo de Emergencia (Protección de la Vida): En cumplimiento del Artículo 32 (numeral 7) de la Ley 599 de 2000 y la Ley 1801 de 2016, el Centro Comercial priorizará la vida sobre la propiedad privada. Si se detecta a un adulto, menor de edad o animal en riesgo inminente dentro de un vehículo, la Administración queda facultada para proceder con la apertura forzada o rotura de cristales bajo la figura de Estado de Necesidad. En centro comercial Innovo Plaza P.H. quedará exonerado de responsabilidad por daños materiales.

2. Circulación y Prioridades: * Velocidad Máxima: De acuerdo con la Ley 769 de 2002 (Código Nacional de Tránsito), las vías internas del Centro Comercial son áreas de circulación pública. En consecuencia, el visitante está obligado a respetar estrictamente la señalización de tránsito instalada y las siguientes normas:

• Velocidad y Luces: Circulación obligatoria por el carril derecho, con luces encendidas y a una velocidad máxima de 10 km/h.
• Prelación Peatonal: El peatón tiene prioridad absoluta en todas las zonas del parqueadero. En maniobras de parqueo, tendrá prelación el vehículo que haya ingresado primero a la zona de celdas.
• Moto y ciclas: Los motociclistas deben portar el casco debidamente abrochado en todo momento. Los ciclistas deben descender de la bicicleta al ingresar y conducirla manualmente hasta el ciclo parqueadero asignado.

GESTIÓN DE TARJETAS Y SALIDA La tarjeta de ingreso es un documento indispensable para el retiro del vehículo; por seguridad, no debe permanecer dentro del mismo. En caso de pérdida, el visitante deberá:

• Notificar de inmediato al personal de seguridad para el bloqueo del dispositivo.
• Presentar documentos originales que acrediten la propiedad del vehículo y su identidad.
• Cancelar el valor de $20.000 por concepto de reposición, además del tiempo de permanencia registrado.

4. Responsabilidades y Garantía: * Daños: Cualquier incidente o colisión debe reportarse de inmediato. El vehículo no podrá ser retirado hasta que se solucione la situación o intervenga la autoridad de tránsito.

• Objetos de valor: El Centro Comercial no se hace responsable por la pérdida de objetos no entregados en custodia al área de seguridad, (celulares, computadores, bolsos, dinero, etc.) conforme al Art. 18 de la Ley 1480 de 2011.
• Expiración: La garantía del servicio termina en el momento en que el vehículo traspasa la salida del Centro Comercial.

5. Permanencia Extraordinaria y Sanciones: El incumplimiento del horario de cierre (11:59 p.m.) generará el cobro de una sanción por pernoctación, adicional al tiempo de parqueo:

• Vehículos: $50.000 COP.
• Motocicletas: $25.000 COP.
• Bicicletas: $10.000 COP (podrán ser trasladadas a un depósito seguro por el personal).

6. Seguridad y Emergencias: El Centro Comercial se reserva el derecho de admisión (vehículos con fugas, carga peligrosa o inflamables). En caso de emergencia o evacuación, el visitante deberá abandonar el vehículo inmediatamente, dejando las llaves puestas si así se solicita, y seguir las rutas de evacuación.

PROHIBICIONES Y MEDIDAS PREVENTIVAS Para garantizar la seguridad colectiva y la sana convivencia en Innovo Plaza P.H., queda estrictamente prohibido:

1. Uso Inadecuado del Espacio y Acceso:

• Identificación: Ingresar vehículos que no posean placa de identificación legible o que no estén debidamente registrados.
• Celdas y Destino: Estacionar en zonas no habilitadas, en áreas destinadas a otros tipos de vehículos, o utilizar las celdas como depósitos (temporales/permanentes) o para reparaciones mecánicas y limpieza.
• Obstrucción: Bloquear extintores, hidrantes, salidas de emergencia o rutas de evacuación.

2. Conductas de Riesgo y Convivencia:

• Estado y Distractores: Conducir bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas, y el uso de teléfonos celulares mientras se conduce el vehículo.
• Maniobras: Realizar maniobras peligrosas, carreras, transitar en contravía o sobre zonas peatonales (aunque no haya peatones visibles).
• Cultura: Usar la bocina (pito) de forma intimidante, fumar, consumir sustancias prohibidas o agredir física/verbalmente a otros visitantes o personal del Centro Comercial.

3. Riesgos Químicos y Ambientales:

• Fugas: Ingresar vehículos con fugas visibles de combustible, aceite o gas, o que transporten materiales inflamables/peligrosos.
• Medida de Seguridad: Si se detecta un vehículo con fugas, el propietario debe retirarlo de inmediato. De no presentarse tras el llamado, la Administración gestionará su retiro a cargo del propietario, quien asumirá costos y daños derivados.

4. Protocolo de Emergencia y Evacuación:

• Prioridad Vida: En caso de emergencia (incendio, fuga de gas, etc.), es obligatorio abandonar el vehículo con las llaves puestas y evacuar a pie. Queda terminantemente prohibido intentar retirar el vehículo durante una evacuación.

5. Responsabilidad del Conductor:

• Información: Es obligación del visitante informar verazmente cualquier anomalía del vehículo al ingresar.
• Maniobras: En maniobras de reversa, la responsabilidad total sobre la seguridad de los peatones y otros bienes recae exclusivamente sobre el conductor.

RESPONSABILIDAD Y ALCANCE DE LA GARANTÍA El centro comercial Innovo Plaza P.H. responde exclusivamente por la estructura fija y componentes permanentes del vehículo (latonería, vidrios y llantas de serie). No se asume responsabilidad en los siguientes casos:

• Objetos y Accesorios: Dinero, joyas, valores, dispositivos electrónicos, mercancías, equipaje, herramientas o accesorios no fijos (radios extraíbles, cascos de moto o maleteros externos) dejados en el interior.
• Hechos de Terceros: Daños, rayones o colisiones causados por otros visitantes. Al ser una zona de circulación pública (Ley 769 de 2002), la responsabilidad civil recae únicamente sobre el conductor causante. El Centro Comercial solo facilitará registros de video bajo requerimiento de autoridad competente.
• Fuerza Mayor: Daños por desastres naturales, asonadas o situaciones imprevisibles.

3. Caducidad de la Reclamación: Para que una reclamación sea admisible, el visitante debe reportar el daño antes de retirar el vehículo del parqueadero. Una vez el vehículo traspasa la talanquera de salida, se entiende que el servicio se prestó a satisfacción y el Centro Comercial queda exonerado de cualquier reclamación posterior (Corte Suprema de Justicia).
4. Obligación de Declarar: El visitante que ingrese con objetos de valor especial tiene la obligación de informarlo al área de seguridad al ingresar; de lo contrario, se presumirá que el vehículo ingresó sin tales objetos.

FACULTADES DE LA ADMINISTRACIÓN ANTE INCUMPLIMIENTOS La Administración del centro comercial Innovo Plaza P.H., en ejercicio de sus funciones legales y de representación, está facultada para:

1. Intervención de Autoridad: Solicitar el apoyo inmediato de la Policía Nacional y autoridades de tránsito para el retiro con grúa de vehículos que obstruyan vías, salidas de emergencia o celdas de personas con discapacidad, así como para la imposición de comparendos según la Ley 1801 de 2016.
2. Sanciones Económicas: Aplicar las multas por pernoctación, pérdida de tarjeta o daños a la infraestructura establecidos en este reglamento.
3. Restricción de Acceso: Reservarse el derecho de admisión y prohibir el ingreso futuro a visitantes que reincidan en conductas agresivas, maniobras peligrosas o incumplimiento de las normas de seguridad.
4. Inmovilización Preventiva: Impedir la salida de vehículos involucrados en accidentes o daños a terceros hasta que se formalice el acta de hechos o intervenga la autoridad competente.

El presente reglamento se entiende conocido y aceptado por el visitante desde el momento del ingreso al área de estacionamiento.

Gracias por su visita